Bochum – Kaum hatte das Jahr 2023 angefangen, standen für CAMPWERK schon großartige Veränderung an: Wir sind umgezogen! Seit März findet ihr uns an unserem neuen Standort an der Stahlstraße in Velbert. Was ihr zu unserer Neueröffnung wissen müsst und die Antworten auf die wichtigsten Fragen findet ihr hier.
Update, 20. April 2023: Die ersten Dachzelte haben wir bereits in unserer neuen, geräumigen Werkstatt in Velbert auf euren Autos montiert. Und auch der Showroom an unserem neuen Standort nimmt langsam Gestalt an. Doch noch ist die neuen CAMPWERK-Welt nicht komplett fertig. Macht aber nichts!
Bis der neue Showroom in Velbert eure Camper-Herzen höher schlagen lässt, findet ihr uns weiterhin in Bochum. Der Showroom an unserer alten Adresse an der Berliner Straße bleibt für euch geöffnet, bis wir euch in Velbert willkommen heißen können.
Update, 1. März 2023: So langsam sind alle CAMPWERKer*innen in Velbert angekommen. Doch noch ist der Umzug nicht komplett abgeschlossen. Zwar geht vieles nun wieder seinen gewohnten Gang, manches ist aber weiterhin “in Arbeit”. So ist unser Showroom in Bochum weiter für euch geöffnet. Sobald wir in Velbert unsere Tore für euch öffnen, erfahrt ihr es sofort – hier, auf Instagram und bei Facebook.
Wir freuen uns darauf, euch bald in Velbert zu begrüßen!
Mit der Investition in den neuen Standort passen wir uns dem zuletzt deutlich gestiegenen Platzbedarf von CAMPWERK an. Denn auch dank euch sind wir in den vergangenen Jahren kräftig gewachsen und brauchen mehr Platz. Viel mehr Platz!
Platz, den uns der alte, lieb gewonnene Standort an der Fröhlichen Morgensonne in Bochum nicht mehr bieten konnte. Und so fiel 2022 die Entscheidung: Der Hauptsitz des Unternehmens wird 2023 nach Velbert verlagert. Denn hier haben wir einen neuen Standort gefunden, der ausreichende Kapazitäten für all’ das bietet, was uns bereits jetzt ausmacht. Und für alles, was wir noch für die Zukunft planen.
- Start des Umzugs 1. Februar
- Neue Anschrift: Stahlstraße 25 in Velbert
Neue Produkte: Zeltanhänger, Dachzelte und was noch?
Denn Stillstand war noch nie so unser Ding. Neben einigen neuen Dachzelten wie dem Skycamp 3.0 oder dem brandneuen BDV, einer immer größeren Auswahl an Vorzelten und Markisen, haben wir auch viele neue Ausrüstungsgegenstände für einen perfekten Camping-Urlaub in unserer Produktpalette aufgenommen.
Und dafür braucht es Platz. Nicht nur im Lager, um alle Produkte schnell an euch rausschicken zu können, sondern auch im Showroom. Denn egal ob Outdoor-Küchen oder bequeme Matratzen: Bei CAMPWERK sollt ihr alles, was ihr kaufen könnt, auch anfassen, angucken und ausprobieren können.
Und bald – ihr dürft schon gespannt sein – wollen wir eine ganz neue Produktsparte in unser Sortiment aufnehmen. Freut euch auf alles, was es rund um das Vanlife zu entdecken gilt!
Unsere neue Heimat
Wann findet der Umzug von CAMPWERK statt?
Wie ihr euch vorstellen könnt, müssen wir also nicht nur zwei Topfpflanzen und ein paar Umzugskartons von Bochum in Bergische Land bringen. Stattdessen sind es eher einige Container voller Dachzelte, Zeltanhänger, Vorzelte, Campingküchen und vieles mehr. Und nicht nur unser Warenlager, auch die gesamte Verwaltung, unsere Werkstatt und der Showroom ziehen mit um.
So könnt ihr uns während des Umzugs erreichen
Ihr erreicht uns ab dem 1. Februar eingeschränkt per E-Mail, wir danken euch für euer Verständnis in dieser Zeit, dass wir nicht immer zeitnah auf eure Nachrichten antworten können.
Auch bereits bestellte Ware wurde von uns nur noch bis Ende Januar versandt. Die nächsten Artikel verschicken wir dann erst wieder im März. Im Februar findet aufgrund des Umzugs kein Versand statt.
Übrigens: Unser Showroom in Bochum bleibt so lange für euch geöffnet, bis unsere fantastische, neue und unglaublich große CAMPWERK-Erlebniswelt in Velbert die Pforten für euch öffnet. Auch auf den im Februar laufenden Messen wie zum Beispiel auf der abf in Hannover sind wir während des kompletten Umzugs weiter für euch da.
Folgt uns auf Facebook und Instagram, dort halten wir euch über den Umzug auf dem Laufenden!
FAQ zum Umzug von CAMPWERK
Für dich bedeutete das in erster Linie: In Kürze bieten wir dir eine verbesserte Warenverfügbarkeit, mehr Ausstellungsware und mehr Service vor Ort!
Zwischen dem 01. bis zum 28. Februar bedeutet der Umzug aber leider auch, dass wir dich um mehr Geduld bitten müssen. Unser Serviceteam ist weiter für dich da! Allerdings nur in deutlich kleinerer Notbesetzung, damit der Rest von uns kräftig mit anpacken kann.
Wenn du bereits einen festen Termin im Februar hast, wird sich für dich nichts ändern. Der Termin bleibt bestehen. Die Übergabe findet im Showroom Bochum statt.
Wenn du bereits einen festen Termin im Februar hast, diesen aber nicht wahrnehmen kannst, schreibt uns bitte eine Mail an service@campwerk.de mit dem Betreff “Terminverschiebung”.
Leider ist ein Versand unserer Ware zwischen dem 30. Januar und 28. Februar nicht möglich. Der Versand kann erst erfolgen, wenn die gesamte Logistik mitsamt unserem Warenbestand umgezogen ist und alle Lagerplätze fertig eingerichtet sind.
Bitte habt Verständnis dafür, dass wir im Februar keine Fragen zum Versandzeitpunkt beantworten werden. Versprochen ist aber, dass wir ab dem 01. März 2023 wieder auf Hochtouren alle eingegangenen Bestellungen abarbeiten werden, um euch rechtzeitig vor Start der Saison beliefern zu können.
Während unseres Umzuges ist das Kundenservice-Team nur eingeschränkt per Mail erreichbar. Aufgrund der geringeren Personalkapazität werden die E-Mails mit starker Verzögerung und nach Dringlichkeit bearbeitet.
Wir bitten euch daher von Doppelanfragen abzusehen.
Du kannst unseren Kundenservice per Mail unter service@campwerk.de kontaktieren. Trag bitte im Betreff ein, welches Anliegen du hast. Wir werden uns Anfang März von unserer Seite aus bei dir melden.
WICHTIG! BITTE SENDE UNS IM FEBRUAR KEIN PAKET OHNE RÜCKSENDEFORMULAR ZU!
Pakete, die im Februar ohne Rücksendeformular eingesandt werden, können verloren gehen.
Die Bearbeitung der Rücksendungen wird ab dem 01. März wieder aufgenommen.
Ihr habt in unserem Online-Shop etwas bestellt und möchtet von eurem Widerrufsrecht Gebrauch machen? Selbstverständlich verlängern wir die Widerrufszeit. Du kannst unseren Kundenservice per Mail unter service@campwerk.de kontaktieren. Trag im Betreff bitte „Widerruf“ ein. Dein Paket schickst du an folgende Adresse:
CAMPWERK GmbH
Stahlstraße 25
42551 Velbert
Die Bearbeitung der Widerrufe wird ab dem 01. März wieder aufgenommen.
Die Näherei und die Werkstatt sind im Februar geschlossen. Ab März fangen wir an, Reparaturen wieder anzunehmen.
Wir bitten dich um Verständnis, dass Termine für März aktuell nicht zugesichert werden können.
JA! 😊
Unser Showroom in Bochum bleibt so lange bestehen, bis der neue Showroom in Velbert eröffnet hat.
Unsere Auftragsverwaltung ist aktuell telefonisch nicht erreichbar. Dein Auftrag ist bei uns eingegangen. Die Auftragsverwaltung wird mit Verzögerungen die Aufträge bearbeiten. Wir bitten dich, von Doppelanfragen abzusehen. Solltest du bis zum 06. März keine Rückmeldung erhalten haben, schreib uns bitte erneut eine E-Mail.
Aufgrund des Umzugs ist eine Abholung deines Dachzeltes im Februar leider nicht möglich.
Sobald unser Showroom eröffnet wird, werden wir dich auf unseren gängigen Kanälen (Instagram, Facebook, Newsletter etc.) darüber informieren. Hier sind wir zukünftig zu finden:
CAMPWERK GmbH
Stahlstraße 25
42551 Velbert
Wir freuen uns auf deinen Besuch bei uns!
Montagen von Dachzelten oder Zubehör sind im Februar leider nicht möglich. Ab März können wir wieder Termine für Montagen mit dir vereinbaren.
Alle Übergabetermine für Zeltanhänger im Februar sind bereits verplant.
Ein Vorziehen der Übergabe ist nicht möglich.
Auch wenn wir in der Zwischenzeit von Lieferanten beliefert worden sind, startet der Versand erst nach unserem Umzug ab dem 01. März 2023.
Wir bitten dich von Rückfragen zu Nachlieferungen abzusehen und danken dir für deine Geduld.
Sollte eure Gewährleistung im Februar 2023 enden, verlängern wir diese selbstverständlich um einen Monat.
Solltet ihr aus eurer Sicht einen akuten Notfall haben, schreibt uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Notfall“. Wir prüfen dann priorisiert, ob wir euch behilflich sein können.
Bitte denkt dran, dass wir im Februar keine Ersatzteile versenden können.
